外观
微信技术交流群
793字约3分钟
2024-09-11
技术服务渠道说明
下图是总体概览,可以看图理解下:
- 正常均建议大家直接发布issues问题的方式进行bug问题反馈,该渠道免费且永久有效。
- 因为我们人员有限,且团队需要可持续发展,我们提供的微信技术交流群并非长期的,到期后会解散。
微信群分类
微信沟通是最快捷高效的方式,目前我们团队安排了相关人员在微信群内进行运维,每天与用户进行交流,解答用户的问题和需求, 无法即时群内解决的问题,会梳理并记录发布在Gitee平台或内部管理平台,直至最终解决反馈用户的问题。
1.公共免费用户群
目前不存在公共免费用户群,因为团队的资源有限,我们目前只开放了付费相关用户群。
2.1v1的VIP指导群【按月付费】
在公开群为大家提供服务时,我们是争取最大可能的做到:所有问题有问必回、有始有终。
但也可能一些因素,比如:
- 我们运维人员处理的问题过多,时间和精力有限,无法完美详细的处理好所有问题。
- 单位情况特殊,涉密数据、代码比较多,不方便公开渠道讨论
- 您的技术人员经验不够、问题比较多
- 项目时间紧、问题比较紧急
- 熟悉Mars3D的员工已离职,新入职的员工处于懵逼状态
您也可以考虑额外付费购买官方提供的更高效、更私密的VIP付费指导服务(1V1), 我们会建立一对一的私密指导群,该群内只有双方单位人员组成,最优先响应、处理贵单位相关问题。具体可以联系我们咨询。
3.公共售后用户群
已购买SDK授权的用户组成的群,也同时是售后服务群,处理问题优先级高于“公共免费群”,无需额外付费,大概服务约1到3年左右会解散群。
4.延长售后服务群【按年付费】
如果在“公共售后用户群”到期解散后,有相关问题时:
- 免费渠道:可以发布issues问题的方式进行bug问题反馈及修复服务,该方式永久有效。
- 付费渠道:如果您还需要延续“公共售后用户群”的服务,请购买延长售后服务后加群
群内交流的原则
- 发问题的原则,请参考如何寻求帮助
- 不接受任何用户的私聊沟通和私拉群沟通技术问题,有问题请在群里内公开沟通讨论(代码文件可私发)
- 建议您群内回答其他用户的已知问题,进行互相交流,共同进步