微信沟通是最快捷高效的方式，目前我们团队安排了相关人员在微信群内进行运维，每天与用户进行交流，解答用户的问题， 无法即时群内解决的问题，会梳理并记录发布在上面章节描述的Gitee平台或内部管理平台(使用Gitee平台来管理问题及流转)，直至最终解决反馈用户的问题。

微信群分类

因为运维人员有限，我们提供的微信技术交流群并非长期的，按不同用户进行细化的分级服务， 目前不接受任何用户的私聊沟通和私拉群沟通技术问题，有问题请在群内公开沟通讨论 或 直接发布Gitee平台 (涉密代码可私发)。

1.免费公开群

免费公开的，任何人都可以加入，但6个月到1年左右会定期解散和新建群，总体只保留1个左右的公开群，用于服务售前客户。

2.已授权用户群

已购买SDK授权的用户组成的群，也同时是售后服务群，处理问题优先级高于普通用户，无需额外付费。

3.VIP付费指导群（额外付费）

在公开群为大家提供服务时，我们是争取最大可能的做到：所有问题有问必回、有始有终。

但也可能一些因素，比如：

• 我们运维人员处理的问题过多，时间和精力有限，无法完美详细的处理好所有问题。
• 单位情况特殊，涉密数据、代码比较多，不方便公开渠道讨论
• 您的技术人员经验不够、问题比较多
• 项目时间紧、问题比较紧急
• 熟悉Mars2D的员工已离职，新入职的员工处于懵逼状态

您也可以考虑额外付费购买官方提供的更高效、更私密的VIP付费指导服务(1V1), 我们会建立一对一的私密指导群，该群内只有双方单位人员组成，最优先响应、处理贵单位相关问题。具体可以联系我们咨询。

这是公司对公司行为，提供合同发票，需公对公转账。

群内交流的原则

发问题的原则，请参考如何寻求帮助，也建议您群内回答其他用户的已知问题，进行互相交流，共同进步。